福利保障
每周雙休
公積金
社保
工作餐
帶薪年假
公費(fèi)培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
節(jié)日福利
免費(fèi)住宿
生日會(huì)
職位描述
崗位職責(zé)
1.熟悉當(dāng)班的工作情況，熱情待客，服從前臺(tái)管理人員的安排及調(diào)配。
2.檢查、督導(dǎo)在崗員工的儀容儀表及紀(jì)律。處理特殊的訂票，并隨時(shí)提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務(wù)。
3.經(jīng)常巡查大堂區(qū)域，特別在對(duì)客服務(wù)的繁忙時(shí)段。
4.嚴(yán)格遵守所有運(yùn)營(yíng)設(shè)備、營(yíng)業(yè)用品及備品的存量標(biāo)準(zhǔn)、確保對(duì)客人服務(wù)的順暢運(yùn)營(yíng)。
5.積極主動(dòng)與客人溝通，保持最佳的顧客關(guān)系。
6.及時(shí)、恰當(dāng)?shù)貙⒖腿送对V和意外事件和禮賓領(lǐng)班或大堂副理反映。
7.在客流高峰期保持服務(wù)的高效運(yùn)作。
8.掌握酒店最新的產(chǎn)品信息、當(dāng)期促銷及政策更改，確保內(nèi)部信息交流順暢。
9.掌握酒店內(nèi)外的最新資訊，以確保對(duì)客人服務(wù)的順暢。
10.嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)和服務(wù)操作程序。
11.積極參加針對(duì)提高員工技能和知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)。
崗位要求
1、掌握本組的業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、熟服從禮賓領(lǐng)班及前臺(tái)部管理人員的工作安排和調(diào)配，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力。
3、能掌握解決問(wèn)題的要點(diǎn)，避免工作差錯(cuò)和事故。
4、協(xié)助禮賓領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作悉酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：余小姐 [聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：18******70[查看]
聯(lián)系地址：廣東省湛江市赤坎區(qū)湛江白天鵝酒店4樓行政綜合部
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企業(yè)簡(jiǎn)介
湛江白天鵝酒店由湛江市城市發(fā)展集團(tuán)有限公司投資建造，是湛江首家“白天鵝”冠名酒店，按豪華五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并匠心獨(dú)具營(yíng)造“碧海長(zhǎng)天，客如潮來(lái)”的城市郵輪形象，委托廣州白天鵝酒店管理有限公司全權(quán)管理。
酒店位于湛江市赤坎區(qū)的政務(wù)、商務(wù)和旅游核心區(qū)，坐擁金沙灣觀海長(zhǎng)廊的美景，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店總建筑面積超過(guò)4萬(wàn)平方米，有250間現(xiàn)代創(chuàng)意感的豪華客房，設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的餐廳薈萃本土人文和海港美食精華，擁有1200平方米的無(wú)柱國(guó)際宴會(huì)大廳，并配置有愜意的空中酒廊、無(wú)邊泳池和健身設(shè)備齊全的康體中心，致力營(yíng)造成粵西高端商務(wù)服務(wù)豪華品牌酒店。
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