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職位描述
銷售內(nèi)勤是銷售團隊中重要的后勤支持崗位，主要負責協(xié)助總監(jiān)完成銷售額度、客戶服務及數(shù)據(jù)管理工作，確保銷售團隊高效運轉(zhuǎn)。
以下是其工作內(nèi)容的詳細說明：
一、核心工作職責
1. 訂單處理與跟進
接收并審核客戶訂單，核對產(chǎn)品信息、價格、交貨期等細節(jié)。
將訂單錄入ERP或CRM系統(tǒng)，生成銷售合同或發(fā)貨單。
協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流部門，跟蹤訂單進度，確保按時交付。
處理訂單異常（如缺貨、延期），及時與客戶溝通解決方案。
2. 客戶服務與關(guān)系維護
解答客戶咨詢（售前產(chǎn)品信息、售后物流查詢、退換貨等）。
處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題并反饋結(jié)果。
維護客戶檔案，更新聯(lián)系方式、交易記錄等信息。
定期回訪客戶，收集反饋，協(xié)助提升滿意度。
3. 銷售數(shù)據(jù)管理與分析
統(tǒng)計每日/周/月銷售數(shù)據(jù)（銷售額、訂單量、客戶增長等）。
制作銷售報表、業(yè)績分析圖表，供管理層決策參考。
監(jiān)控庫存動態(tài)，預警缺貨風險，協(xié)助制定補貨計劃。
管理銷售合同、報價單等文件，確保歸檔清晰可查。
4. 跨部門協(xié)作與溝通
對接財務部：核對賬款、開具發(fā)票、跟進回款進度。
協(xié)調(diào)物流部：安排發(fā)貨、跟蹤物流信息、處理運輸問題。
支持市場部：提供銷售數(shù)據(jù)用于活動策劃，反饋客戶需求。
協(xié)助銷售團隊：準備投標文件、報價單、宣傳資料等。
二、崗位核心能力要求
溝通能力：能清晰傳遞信息，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。
細致耐心：處理大量數(shù)據(jù)、文件時需高度準確，避免疏漏。
抗壓能力：適應快節(jié)奏工作，同時處理多項任務。
三、崗位價值體現(xiàn)
銷售內(nèi)勤是銷售團隊的“樞紐”，通過高效的事務管理和客戶服務，直接提升團隊效率與客戶體驗。其工作直接影響銷售流程的順暢性、數(shù)據(jù)準確性及客戶留存率，是銷售目標達成的重要保障。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：陳小姐 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：13******01[查看]
聯(lián)系地址：湛江市官渡工業(yè)園粵佳路9號
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企業(yè)簡介
湛江博泰公司是一家以現(xiàn)代生物技術(shù)研究開發(fā)及高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)為核心的省高新技術(shù)企業(yè)。公司建址湛江市坡頭區(qū)官渡工業(yè)園，占地120多畝，已建造科研辦公樓4100平方米，現(xiàn)代化廠房11000平方米。公司擁有先進的生產(chǎn)設(shè)備和現(xiàn)代化化驗室、實驗分析室。
本公司主營產(chǎn)品包括微生物飼料添加劑、蝦藥、蝦肽氨基酸系列肥料三大領(lǐng)域，公司產(chǎn)品新、技術(shù)含量高（擁有多項發(fā)明專利），并具有巨大的市場潛力，因而倍受業(yè)內(nèi)看好，公司目前發(fā)展態(tài)勢良好，市場前景十分寬廣。
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