在團隊管理中，如何處理團隊矛盾。團隊工作不同于一般的工作在于它是一個管理矛盾的過程，管理者必須理解，接受，并盡可能地平衡這些矛盾。
第一個矛盾是同時兼顧當前的業(yè)績和學習。管理者不得不在"正確的決策"和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應該認為是學習付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。
第二個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音——觀點、風格、優(yōu)先權——表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭，從而激勵他們追求團隊的共同目標。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊基層員工必須遵守適當?shù)南录壞繕嘶驁F隊日程安排。
第三個矛盾是對待團隊出現(xiàn)的個人不同觀點該支持還是對抗即鼓勵團隊成員之間的支持和對抗。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想"走自己的路"，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
第四個矛盾就是在管理者領導力和團隊成員的判斷力取得微妙的平衡。管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責任，授權并不意味著放棄控制。有效的團隊是靈活的，他們可以在管理者權威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或者是無關緊要的建議，團隊成員都會提出疑問。
團隊管理是未來管理的新取向，惟不能陷入團隊管理的迷思，認為所有的團隊都是好的，成員在一起就是一種團隊、彼此會相互喜歡等，都不是務實的看法，只有在一個開放、溝通順暢的環(huán)境下，才能發(fā)揮團隊管理的功能。
