這里所說(shuō)的90后，不是指90年以后出生的人，而是90年左右出生的人，也包括一部分80后。管理上，他們是一個(gè)讓很多老板頭疼的群體。如果要給他們做一場(chǎng)培訓(xùn)，做為講師的您，應(yīng)該注意些什么呢？以下是我的一點(diǎn)體會(huì)。
1、姿態(tài)上：放下老師的架子
千萬(wàn)別端著老師的架子上場(chǎng)，他們嘴上不會(huì)說(shuō)，心里可不買(mǎi)你的賬。因?yàn)檫@一代人，是一個(gè)藐視權(quán)威的一代。你越是搞得很權(quán)威的樣子，他們?cè)讲蛔�。還是放下那點(diǎn)自以為是的架子吧，展現(xiàn)自然真切、平實(shí)親和的一面。你不跟他們端著架子，他們就不會(huì)對(duì)你端著火槍口。實(shí)際授課中，我經(jīng)常會(huì)用很真誠(chéng)的態(tài)度說(shuō)“其實(shí)我也不是什么老師”之類(lèi)的話(huà)，這樣就先解除了他們心理上的戒備。
2、著裝上：裝青春
本來(lái)是想用“裝嫩”這個(gè)詞的，后來(lái)怕很多人接受不了或?qū)嵲谧霾坏�，索性就用“裝青春”吧。雖然很多講師已不再青春，但青春的尾巴還是可以抓住的。裝青春的意思不是不可以穿正裝，而是不要太正式。最好是商務(wù)時(shí)尚休閑裝。男講師最好把自己整得像時(shí)尚型男，貌似韓式帥哥一型的，但犀利哥就免了。女講師可以把自己穿戴成潮流OL的感覺(jué)，但小蘿莉滴不要。通過(guò)著裝從視覺(jué)上和第一感官上給90后學(xué)員一種沒(méi)有距離的感覺(jué)。
3、溝通上：聊天模式
開(kāi)場(chǎng)、暖場(chǎng)、串場(chǎng)、轉(zhuǎn)場(chǎng)，場(chǎng)場(chǎng)都要用聊天的感覺(jué)來(lái)跟他們說(shuō)話(huà)。不先把他們的心門(mén)打開(kāi)，講得再賣(mài)力也無(wú)濟(jì)于事。聊天，會(huì)讓他們更放松，也更愿意聽(tīng)你接下來(lái)要講什么。他們會(huì)覺(jué)得這不是在上課，而是一種真正的交流。要知道，他們可是剛從學(xué)校爬出來(lái)，課，那算是上夠了。
4、語(yǔ)言上：MODERN
用現(xiàn)代語(yǔ)言和詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)。如流行語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)等，比如夸他們要說(shuō)“你真有才”，詢(xún)問(wèn)他們最好說(shuō)“有木有”，表達(dá)感嘆就說(shuō)“偶滴神呀”。要讓他們覺(jué)得你的語(yǔ)言表達(dá)很滑神（網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的一種，就是很FASHION的）意思。當(dāng)然，也不能通篇都是這些，不然就成了滑稽表演，會(huì)有失老師身份。
5、心態(tài)上：欣賞他們的獨(dú)特
90后崇尚個(gè)性與自我表達(dá)，這是他們的優(yōu)點(diǎn)，也正是不少老板們頭疼的地方。做為培訓(xùn)師，要非�？陀^(guān)公正地看待這些。學(xué)會(huì)從心里去肯定和接納他們，欣賞他們的獨(dú)特，欣賞他們的與眾不同，這樣，在課堂上才能真正做到尊重學(xué)員。你不尊重不認(rèn)可他們，他們會(huì)通過(guò)你的眼神或動(dòng)作感受得到，自然對(duì)你的課和說(shuō)的話(huà)感到排斥，而實(shí)際上這怪不得他們，是你先從心里排斥了他們，對(duì)他們有看法。所以培訓(xùn)師一定要端正自己對(duì)學(xué)員的態(tài)度，然后才可能創(chuàng)造良好的培訓(xùn)效果。
6、風(fēng)格上：幽默
如果你跟90后在一起交流，卻不會(huì)幽默，不會(huì)把課堂氛圍搞活，那你就真OUT啦。時(shí)不時(shí)幽默幾句，冷不丁冒出一些笑點(diǎn)，都會(huì)大大增加你的講師魅力。90后可不希望整個(gè)課程都像是在聽(tīng)枯燥無(wú)味的學(xué)術(shù)報(bào)告。他們的想法是，如果你想教我點(diǎn)什么，我很歡迎，不過(guò)，請(qǐng)你讓我開(kāi)心些，最好能一直讓我笑得合不攏嘴（這個(gè)有點(diǎn)難度）。
7、模式上：娛樂(lè)化
當(dāng)今社會(huì)是個(gè)娛樂(lè)型社會(huì)，90后也是一批在娛樂(lè)氛圍里長(zhǎng)大的年輕人。這也是為什么現(xiàn)在真人CS之類(lèi)的拓展比較受他們歡迎的原因。所以培訓(xùn)師在選擇教學(xué)模式上，應(yīng)盡量選擇娛樂(lè)式的培訓(xùn)，如多做些活動(dòng)和游戲，增加互動(dòng)的環(huán)節(jié)等。當(dāng)然，這些活動(dòng)也不能隨隨便便做，而應(yīng)該跟所要教學(xué)的內(nèi)容緊密相連。一句話(huà)，就是讓他們能在玩當(dāng)中學(xué)到東西。
8、情感上：我們是一伙的
培訓(xùn)師要在課堂上迅速建立與90后一種深厚友誼的情感鏈接，并且將這種感覺(jué)貫穿在整個(gè)課堂當(dāng)中。說(shuō)白了，就是要讓他們覺(jué)得，你跟他們是一伙的，而不是高高在上的老師。要時(shí)不時(shí)地說(shuō)兩句“其實(shí)我跟你們一樣，也是……”，把自己融入到他們當(dāng)中去。融入到他們的生活，融入到他們的工作，融入到他們現(xiàn)在的想法里。
9、內(nèi)容上：說(shuō)出身邊故事
好的培訓(xùn)師，除了要講事實(shí)擺道理，更要是故事高手。而這一點(diǎn)對(duì)于90后的學(xué)員來(lái)說(shuō)猶為重要。一般情況下，他們對(duì)你嘴里的那些君子大人之類(lèi)的話(huà)興趣不大。我的體會(huì)是，跟90所例舉的事例或故事來(lái)自三個(gè)方面比較有效，一是培訓(xùn)師自己以前經(jīng)歷的那些麻湯囧事，二是娛樂(lè)圈的人或熱門(mén)的電影和電視劇，三是我們身邊的大家都很熟悉的且是跟90后很有關(guān)聯(lián)的熱門(mén)話(huà)題。當(dāng)然，說(shuō)這些內(nèi)容不是為了逗他們開(kāi)心的，而是為了在此基礎(chǔ)上說(shuō)理說(shuō)義，讓學(xué)員通過(guò)這些“有趣的事”學(xué)到知識(shí)。不要變成無(wú)聊無(wú)意義地純粹說(shuō)著玩。
10、互動(dòng)上：創(chuàng)造機(jī)會(huì)把舞臺(tái)給他們
前面說(shuō)了，90后大多是崇尚個(gè)性的，因此也是自我的，所以他們也喜歡有機(jī)會(huì)表達(dá)自我。如果整個(gè)課程都是講師在臺(tái)上嗒吧嗒吧講，效果肯定不理想。不如設(shè)計(jì)一些環(huán)節(jié)，讓他們來(lái)表現(xiàn)，讓他們來(lái)參與，甚至在必要的時(shí)候把課堂交給他們。不要擔(dān)心他們不行，放心，只要你敢給他們?nèi)N顏色，他們就能給你整個(gè)染坊出來(lái)。只要你敢給他們一點(diǎn)燦爛，他們立馬能幫你把整個(gè)太陽(yáng)搬來(lái)。因?yàn)樗麄冃枰J(rèn)可、信任與贊賞。
11、關(guān)系上：感謝支持
這一點(diǎn)主要是在課程即將結(jié)束之際的表達(dá)。一般課程的最后環(huán)節(jié)都是先呼吁行動(dòng)，然后致謝，然后祝福。我們通常也都說(shuō)“謝謝大家”“感謝各位的聆聽(tīng)”“謝謝您的光臨”等。這些話(huà)對(duì)90后也可以說(shuō)，但是效果不太明顯。如果我們說(shuō)“謝謝大家的支持！”“感謝大家這段時(shí)間的全力配合”。則可能要好些。當(dāng)然，每個(gè)人的語(yǔ)言習(xí)慣也不一樣，也許做為培訓(xùn)師的您會(huì)有更好的說(shuō)法呢。總之，課程結(jié)束時(shí)，我們都需要跟學(xué)員建立一種希望“長(zhǎng)期合作”“下次還想再見(jiàn)到大家”的關(guān)系。這次課程能取得良好的效果，全是有賴(lài)于他們的支持，而不是我講師的本事。這種“支持與被支持”的關(guān)系表達(dá)，會(huì)讓學(xué)員更加感謝講師的付出，也會(huì)更加增進(jìn)學(xué)員對(duì)講師的信任感。
以上是我對(duì)90后學(xué)員做培訓(xùn)的一點(diǎn)心得體會(huì)。希望有更多朋友一起探討，把90后培訓(xùn)做和更加精彩！借用一句時(shí)下流行話(huà)：必須的！
